ASCOLTO · TRASPARENZA · TUTELA
Procedura reclami Malleva
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
Quando puoi presentare un reclamo
Puoi inviare una segnalazione o un reclamo relativo al funzionamento del sito, ai contenuti pubblicati, agli Osservatori, ai Risk Check, alla gestione di una richiesta o al comportamento tenuto in un contatto con Malleva.
Come inviarlo
Invia una comunicazione scritta con oggetto “Reclamo Malleva” all’indirizzo gabriele@malleva.it oppure tramite PEC a calviag@pec.it.
Che cosa indicare
Per consentire una verifica chiara, indica nome e cognome o denominazione, un recapito, l’oggetto del reclamo, la ricostruzione dei fatti, la richiesta formulata e gli eventuali documenti utili. Evita di inviare dati sanitari o informazioni personali non necessarie.
Gestione e risposta
Il reclamo viene registrato, esaminato con imparzialità e riscontrato per iscritto. Se riguarda attività soggette alla disciplina della distribuzione assicurativa, viene gestito o trasmesso al soggetto competente secondo la normativa applicabile; il termine di riferimento per il riscontro è di 45 giorni dalla ricezione.
Tutele successive
Se il reclamo riguarda una controversia assicurativa e non ricevi risposta entro 45 giorni, oppure la risposta non è soddisfacente, puoi verificare i presupposti per rivolgerti all’Arbitro Assicurativo. Restano disponibili, nei casi previsti, la presentazione di un reclamo all’IVASS e gli altri strumenti di tutela applicabili.
Indipendenza
La procedura Malleva non rinvia a una specifica compagnia. Se la questione riguarda un contratto o un soggetto diverso da Malleva, nella risposta verrà indicato il canale competente in base al caso concreto.